根据合同约定保修期内执行免费保修、维护；保修期外接受咨询并根据约定整改、维修、升级、优化；

提供技术培训、技术咨询、技术支持和疑难问题解答；提供设备、系统的终身维护和升级；

设立7×24小时服务热线, 实施24小时不间断值班制度，建立快速服务响应机制；

如出现重要设备故障，公司派工程师到场解决；偏远地区客户重要机器故障，工程师在36小时内到现场进行检修解决；

故障设备替换制度；通过电话、传真、E-Mail、Web、信函均可受理客户服务信息；

实行首问负责制，第一个接受问询或咨询人员，确保给出解决方案或途径；

接受咨询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；态度和蔼、不与客户争执。

售后咨询：

售后咨询热线：400-826-7177